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各種メールが未着のお客様へ
当サイトではメールにて各種情報をご案内しております。
各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に下記のドメインのメールを受信できるよう設定を行ってください。
- ◆会員登録事務手続き / 登録情報の変更 / ご注文完了メール / 決済失敗メール / 入金不備メール
- @hubsynch.com
- ◆メールマガジン / カスタマーセンター
- @colavoshop.jp
- ◆お荷物お届けのご案内メール
- @kuronekoyamato.co.jp
【よくある原因】
- 携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）アドレスでのご登録されている方は、ドメイン指定受信・メール指定受信にて｢@colavoshop.jp」から受信できるよう必ず設定してください。
- Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
- au・docomoをご利用の方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定してください。
※設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくはショップまでお問合わせいただきますようお願いいたします。
※設定が難しい場合は、大変お手数ですがパソコンアドレスでご登録いただきますよう、お願いいたします。 - 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録情報のご確認をお願いいたします。
- 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございます。受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
- インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、その責を一切負いません。
※ご注文履歴､振込先情報は｢マイページ」からもご確認いただけます｡メールが届かない場合には必ず「マイページ」をご確認ください。
フォームでのお問合せ
＊ 営業時間外のお問合せは、翌営業日以降にご連絡いたします。（営業日：平日12:00～17:00 土日祝を除く）
＊ お問合せの前に「@colavoshop.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。
「Co-LaVo Official Shop」に関してのお問合せは、下記『個人情報の取扱いについて』に同意の上、入力フォームにお名前・ご連絡先・お問合せ内容などをご記入ください。折り返し担当者からご連絡いたします。なお、営業目的のお問合せには、回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
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当社では、個人に関する以下の情報を収集させていただきます。
- お問合せいただく方の氏名、電話番号、メールアドレス
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- 法令に基づく場合
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- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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ご提供いただいた個人情報は、お問合せの件が解決次第、当社の責任において廃棄・消去いたします。
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